تصمیم گیری براساس محاسبات نرم
صادق حسنی مقدم؛ محمدمهدی مهتدی؛ حسین بازرگانی؛ علی طاهری؛ محسن میری
چکیده
هدف: هدف اصلی این مطالعه ارایه الگویی نو از مدیریت فرآیندهای سازمانی است که در شرایط پیچیده دارای چابکی لازم باشد. یکی از مهم‌ترین الزامات چنین الگویی استفاده از تفکر سیستمی و رویکرد تحقیق‌در‌‌عملیات نرم است، چراکه روش‌های معرفی‌شده در پیشینه برای دستیابی به چابکی مدیریت فرآیندها، عموما دارای بهینه‌سازی ناقص بوده و دلیل ...
بیشتر
هدف: هدف اصلی این مطالعه ارایه الگویی نو از مدیریت فرآیندهای سازمانی است که در شرایط پیچیده دارای چابکی لازم باشد. یکی از مهم‌ترین الزامات چنین الگویی استفاده از تفکر سیستمی و رویکرد تحقیق‌در‌‌عملیات نرم است، چراکه روش‌های معرفی‌شده در پیشینه برای دستیابی به چابکی مدیریت فرآیندها، عموما دارای بهینه‌سازی ناقص بوده و دلیل آن نگاه تک‌‌بعدی و نبود نگاه سیستمی برای شناسایی متغیرهای چابکی در مدیریت فرآیندهاست.روش‌شناسی پژوهش: در این مطالعه، تلاش شد با بهره‌گیری از توانمندی‌های پارادایم تفسیری، الگویی جامع ارایه گردد. بدین‌منظور، ابتدا با استفاده از تکنیک فراترکیب و سپس، با انجام مصاحبه با هجده خبره، مولفه‌های اصلی احصا شدند. در ادامه، با استفاده از فرآیند رتبه‌بندی تفسیری، مولفه‌ها اولویت‌بندی شدند.یافته‌ها: یافته‌ها نشان می‌دهد که بر اساس رتبه‌بندی تفسیری، مولفه رهبری فرآیندها در اولویت نخست قرار می‌گیرد؛ لذا سازمان‌هایی که خواهان چابک‌سازی در سیستم مدیریت فرآیندهای خود می‌باشند، بایستی در مرتبه‌ی اول به ویژگی‌های رهبری در فرآیندها به‌منظور اجرای نظام‌های تحولی توجه داشته باشند. پس از آن، نتایج نشان داد که درک و شناخت محیطی، نیروی انسانی آگاه و شایسته، بعد یادگیرندگی سازمان، ساختارهای اقتضایی و متناسب، حاکمیت، استراتژی‌سازی مبتنی بر بداهه، زیرساخت فناوری، سازگاری پویا، فرهنگ و پایداری خلاق به‌ترتیب در اولویت‌های بعدی مدنظر قرار گیرند.اصالت/ارزش‌افزوده علمی: استفاده از تکنیک‌های تحقیق در عملیات نرم، ازجمله فرآیند رتبه‌بندی تفسیری، در طراحی الگوی چابک در مدیریت فرآیندهای کسبوکار کمک شایانی به سازمان‌های فرآیندی در محیط‌های پیچیده و پویا خواهد نمود، به‌طوری‌که بتوانند به‌طور هم‌زمان از مزایایی ناشی از ثبات در مدیریت فرآیندها و پویایی ناشی از چابک بودن بهره‌مند شوند.
